Política de reembolso

Cambios y Devoluciones


1. Plazos de Devolución

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Responsabilidad de los Gastos de Envío

Dependiendo del motivo del cambio o devolución, los costes se asignan de la siguiente manera:

Motivo del Cambio o Devolución

¿Quién paga el envío de vuelta?

¿Quién paga el nuevo envío?

Producto Dañado o Defectuoso

Tienda (Nosotros)

Tienda (Nosotros)

Producto Equivocado (Error de tienda)

Tienda (Nosotros)

Tienda (Nosotros)

Cambio de Talla o Color

Cliente

Tienda (Nosotros)

Desistimiento (Ya no lo quiero)

Cliente

N/A

 

3. Estado y Cuidado del Producto

Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto debe mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido y con todos los complementos, regalos y accesorios que hayan sido recibidos en la entrega del pedido:

  • Sin señales de uso: No debe haber sido usado, lavado, ni presentar olores, manchas o desgaste.

  • Etiquetado: Debe conservar todas las etiquetas originales (colgantes, precintos, etc.) sin haber sido manipuladas.

  • Higiene: Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de guantes que hayan sido probados y usados durante entrenamiento. Los guantes solo pueden ser probados con vendas pero no pueden usarse y ser devueltos.


En caso de detectarse el incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriormente mencionadas, la empresa se reserva el derecho de no proceder con el cambio o el reembolso solicitado.


4. Cómo preparar tu paquete (Instrucciones)

Para garantizar que el producto llegue seguro a nuestro almacén y podamos procesar tu reembolso rápidamente, sigue estos pasos:

  1. Embalaje Original: Utiliza preferiblemente la caja o bolsa original de envío. Si ya no la tienes, usa un embalaje que proteja el producto de golpes o humedad durante el transporte. Intenta usar un embalaje que tenga dimensiones similares al producto.

  2. Protección: Asegúrate de que el contenido no se mueva dentro de la caja para evitar daños durante el trayecto.

  3. Documentación: Incluye dentro del paquete el albarán de entrega o una nota con tu número de pedido (#0000) para que podamos identificarte al instante.

  4. Cierre Seguro: Sella el paquete con cinta adhesiva resistente.


5. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y tras verificar que cumple con las condiciones mencionadas:

  • Procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.

  • El abono se realizará automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste para la compra (Tarjeta, PayPal, etc.).


 

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre cómo gestionar tu caso, contáctanos en shop@brooklynfitboxing.com o inicia el proceso directamente en nuestro portal de cambios: https://returns.reveni.io/brooklyn-fitboxing-shop